AI 客服方案月費幾錢先合理？2026 香港 AI 客服 / AI 助理收費全拆解（$168 到 $15 萬 setup）

AI 客服方案月費幾錢先合理？2026 香港 AI 客服 / AI 助理收費全拆解（$168 到 $15 萬 setup）

AI 客服收費喺香港冇統一價：2026 年市面月費由百幾蚊到幾千蚊，setup fee 由零到十幾萬。因為大部分方案係賣工具，價錢反映嘅係功能數目，唔係幫你做咗幾多嘢。如果你係中小企老闆，想知 AI 客服月費幾錢先合理，呢篇文幫你將「表面月費」同「總擁有成本」分開計。

答案先講： 2026 年香港 AI 客服方案月費由約 HKD 168 至 HKD 6,000 以上，setup fee 由 HKD 0 至 HKD 150,000 不等，另加 Meta WhatsApp Business API 按訊息收費。Aldone 以員工制定價：A 組合 HKD 1,000/月三個 AI 員工，AA HKD 6,000/月六揀三，全部 $0 setup fee，年繳送 2 個月。AI 客服收費係指你為一個 AI 接客方案每月實際付出嘅全部金錢同時間。

TL;DR

• AI 客服收費有三層：平台月費、Meta 訊息費、setup 同你自己嘅時間。
• 月費區間：入門工具約 HKD 168 至 500；中階平台 HKD 500 至 3,000；度身方案 HKD 6,000 以上。
• Setup fee 區間：HKD 0 至 150,000，收嘅名堂包括「部署」「訓練」「接駁」。
• 最大嘅隱藏成本唔係錢，係你自己學、自己 set、自己維護嘅時間。
• 用請員工角度計：HKD 1,000 請三個 AI 員工，對比 HKD 20,400 請一個全職。

2026 香港 AI 客服收費分邊三層？

睇 AI 客服收費，唔好淨係望月費嗰個數。完整成本有三層：

1. 平台月費：服務商收嘅固定費用，通常按對話數、座位數或功能等級分 tier。
2. 訊息費：如果經官方 WhatsApp Business API 接駁，Meta 會按訊息收費。2026 年 10 月 1 日起 Meta 改為按訊息計費，24 小時服務窗口內嘅回覆亦計費，同時設有每月免費額度。實際金額以 Meta 開發者頁面為準，詳細影響睇 WhatsApp 自動回覆點設定先唔會俾人 ban。
3. Setup 同人手：一次性部署費，加上你或者同事花喺寫 FAQ、設定流程、睇 dashboard、改錯處嘅時間。

三層加埋先係你真正嘅 AI 客服月費。

月費區間由 $168 到 $6,000 以上，點解差咁遠？

我哋 2026 年 10 月睇過香港市面公開定價頁，大致分三個區間：

區間	月費（HKD）	典型特徵	你要做嘅嘢
入門工具	約 168 至 500	自助平台、模板式問答、按對話或 token 計	自己寫內容、自己 set、自己睇報表
中階平台	約 500 至 3,000	多渠道、流程設計器、CRM 功能	自己或請人設定，服務商有客服支援
度身方案 / AI 員工	約 1,000 至 6,000 以上	服務商負責入職、訓練、維護、報數	講清楚要求，批核答案

差距大嘅原因好簡單：平價方案賣嘅係一個平台，你係工人；高價方案賣嘅係有人幫你做。Aldone A 組合 HKD 1,000 落喺第三區間嘅最低位，因為我哋賣嘅係三個 AI 員工，唔係一個 dashboard。

（本文價錢區間取自 2026-10-24 公開定價頁，唔點名個別服務商，數字會隨市場變動。）

Setup fee 由 $0 到 $15 萬：收咩名堂？

Setup fee 係 AI 客服收費入面最唔透明嘅一環。市面見過嘅名目：

• 部署費：幫你開通帳號、接駁 WhatsApp，由數千到一萬幾。
• 訓練費：將你嘅 FAQ、產品資料教俾 AI，數千至數萬。
• 系統接駁費：連 POS、CRM、預約系統，可以去到十幾萬。
• 顧問費：按鐘收，每 30 分鐘約 HKD 1,000 起。

呢啲費用唔一定唔合理，複雜項目真係要人手。問題係好多中小企需要嘅只係「接 WhatsApp、答問題、跟單」，唔應該為此畀一筆 setup。Aldone 全部組合 $0 setup fee，因為我哋嘅 AI 員工早已喺自己公司返緊工，唔使由零開發。詳細睇 Aldone 知識庫 「點解唔收 setup fee」一條。

隱藏成本：你自己 set、自己 train、自己維護嘅時間值幾多？

假設你揀咗一個 HKD 300 月費嘅工具。頭一個月你要：

• 寫 50 條問答：約 4 小時
• 學用流程設計器：約 3 小時
• 測試同改錯：約 3 小時
• 之後每個月加產品、改價、睇報表、修正錯答：約 3 至 5 小時

以老闆時間每小時 HKD 300 計，首月已經係 HKD 3,000 以上，之後每月 HKD 1,000 至 1,500。即係一個 HKD 300 嘅工具，真實成本隨時係 HKD 1,500 一個月，仲未計答錯嘢走咗嘅客。

AI 員工模式將呢啲時間交返俾服務商：你一句 WhatsApp「加咗新產品」，Aldone 團隊更新；每星期有人抽查對話；每朝一段報數俾你。你畀嘅月費包埋呢啲人手。

用「請員工」角度計：$1,000 三個員工 vs $20,400 一個全職

Aldone 嘅定價邏輯唔係同工具鬥價，係同人工鬥抵。香港請一個全職員工，計埋人工、強積金僱主供款 5%、保險同有薪假期，真實月成本約 HKD 20,400。詳細拆解睇 AI 員工 vs 請人：香港請一個全職真正成本係幾多。

對比 Aldone A 組合：HKD 1,000 一個月，三個 AI 員工（WhatsApp 客服員、行政助理、銷售跟單員），每月 500 個顧客對話，24 小時返工，$0 setup fee。即使你只係用佢哋接走一半重複查詢，慳返嘅時間已經遠超月費。

呢個先係「AI 客服月費幾錢先合理」嘅答案：合理嘅價錢，係令你唔使再自己做工人嘅價錢。

Aldone A / AA / AAA 點揀？

組合	月費	包啲乜	適合
A	HKD 1,000	三個固定 AI 員工、500 個對話/月、廣東話語音、每朝報數	想先試水溫嘅小店、一人公司
AA	HKD 6,000	六個職位任揀三個、2,000 個對話/月、一年一次免費轉工種、每月 PDF 工作報告	查詢量大、要內容或數據分析嘅公司
AAA	度身報價	診斷 + AI 員工編制表 + 回本模型 + 固定報價	想成套流程交俾 AI 團隊嘅公司

全部 $0 setup fee，年繳付 10 個月價（A HKD 10,000 / AA HKD 60,000）。詳細比較去 Aldone 定價。

常見問題

AI 客服收費 2026 年香港一般幾錢？

月費由約 HKD 168 至 HKD 6,000 以上，setup fee 由 HKD 0 至 HKD 150,000。入門工具平但要自己做晒；AI 員工模式月費 HKD 1,000 起，服務商負責入職、維護同報數。

免費 AI 客服得唔得？

WhatsApp Business 內置自動回覆免費，適合查詢少、問題固定嘅小店。但佢唔識理解意思、唔識查貨落單、冇人維護。查詢一多，免費工具慳到嘅錢會喺你時間度賠返。

Aldone 嘅 500 個對話用超咗點計？

A 組合每月 500 個顧客對話，約每日 16 個查詢。接近上限我哋會預先通知，你可以揀升級 AA（2,000 個對話）或者按月加購，服務唔會突然停。

年繳有冇平？

有。年繳付 10 個月價：A 組合 HKD 10,000 一年，AA 組合 HKD 60,000 一年，等於送 2 個月。月費制亦可以，冇長約綁死。

Meta WhatsApp 訊息費包唔包喺 Aldone 月費？

Aldone 月費包 AI 員工嘅服務同人手把關。Meta 按訊息收取嘅 API 費用屬第三方費用，開工前我哋會按你預計對話量講清楚預算，唔會有隱藏收費。

AI 助理月費同 AI 客服收費有咩分別？

市面「AI 助理」通常指幫老闆做行政、報數嘅角色；「AI 客服」指對外接客。Aldone A 組合兩樣都包：WhatsApp 客服員對外，行政助理對內，同一個月費。

睇清楚三個組合，再決定 AI 客服收費幾多先合理

AI 客服收費點樣先合理，唔係睇邊個最平，係睇邊個令你唔使再做工人。去 Aldone 定價 並排睇 A / AA / AAA，或者直接 WhatsApp 我哋，講你每日大約幾多查詢，我哋即場幫你計邊個組合最抵。