銷售跟單自動化：三日冇回音 AI 員工自動追一次，貿易公司點做到跟漏訂單 −87%

銷售跟單自動化：三日冇回音 AI 員工自動追一次，貿易公司點做到跟漏訂單 −87%

銷售跟單自動化嘅核心只有一句：報價之後唔靠記性，靠節奏。因為漏單從來唔係冇客，係報完價冇人跟、跟咗一次冇再跟、跟到一半俾其他嘢打斷。如果你間公司日日出報價單、WhatsApp 入面幾十個客傾到一半，呢篇文用一間香港貿易公司嘅實際流程，講清楚 AI 銷售跟單員點樣令跟漏訂單由 8% 跌到 1% 以下。

答案先講： 銷售跟單自動化係指報價或查詢之後，由 AI 員工按固定節奏（例如三日冇回音自動追一次）喺 WhatsApp 跟進客戶，並將有回應嘅個案交返真人。Aldone 客戶實測跟漏訂單由 8% 降至 1% 以下（−87%），WhatsApp CRM 流程由 8 至 10 小時壓縮至 20 分鐘。數字嚟自客戶真實營運記錄。

TL;DR

• 漏單三大原因：報價後冇確認、跟咗一次就停、人手記唔晒邊個去到邊步。
• 跟單節奏：報價後 24 小時確認收到、三日冇回音追一次、七日第二次、之後標記俾老闆。
• AI 銷售跟單員自己記錄每個客去到邊步，唔使你入 CRM。
• 貿易公司實測：跟漏訂單 8% 跌到 1% 以下，WhatsApp CRM 由每週 8 至 10 小時人手變 20 分鐘。
• Aldone A 組合已包銷售跟單員；AA 加數據分析員睇邊類客轉化最高。

報價單出咗之後，點解會漏單？

同貿易公司老闆傾，漏單嘅故事永遠差唔多：

1. 報價後冇確認：報價單 send 出去，客人冇覆，你以為佢未睇，其實佢去咗比較第二間。
2. 跟咗一次就停：三日後你 WhatsApp 問「睇咗未」，客人話「諗緊」，你就放低咗，之後再冇人提起。
3. 記唔晒：WhatsApp 入面同時有三十個客傾緊，邊個報咗價、邊個等緊樣板、邊個話下星期覆，全部靠腦同靠碌。

一間月出 100 張報價單嘅公司，漏 8 張係好正常嘅數。以平均單值 HKD 20,000 計，每月漏咗 HKD 160,000 生意，唔係因為冇客，係因為冇人跟。

銷售跟單員每日做嘅五件事係咩？

Aldone 嘅銷售跟單員係 A 組合三個固定職位之一，每日做嘅嘢好具體：

1. 確認收到：報價或資料 send 出去 24 小時後，禮貌問客人收唔收到、有冇問題。
2. 按節奏追：三日冇回音追第一次，七日追第二次，用你嘅語氣，唔係罐頭訊息。
3. 記錄狀態：每個客去到邊步（已報價 / 已跟進 / 等樣板 / 已成交 / 暫停），自動記低。
4. 有回應即交真人：客人一覆「可以傾下價」「要改數量」，即刻通知你或者銷售同事接手。
5. 每朝報數：配合行政助理，每朝一段 WhatsApp：昨日跟咗幾多個、幾多個有回應、邊幾個今日到期要追。

你唔使入任何系統，唔使記任何嘢。唔漏單，靠嘅係紀律，紀律啱晒交俾 AI。

「三日冇回音追一次」嘅流程點樣逐步行？

以一張報價單為例：

時間	動作	由邊個做
D0	銷售同事出報價，或者 AI 員工按價目表報價	真人 / AI
D1	「陳生，琴日嘅報價收到未？有咩唔清楚隨時問。」	AI 跟單員
D3	冇回音：「陳生，想問下報價方面有冇需要調整？」	AI 跟單員
D7	仍冇回音：「陳生，呢個價可以保留到月底，有需要隨時話我知。」	AI 跟單員
D7 後	標記「暫停」，列入老闆每朝報數，由你決定要唔要親自跟	AI 跟單員 + 真人
任何時候	客人有回應即轉真人	AI 跟單員

節奏（24 小時 / 3 日 / 7 日）同訊息內容可以按你嘅行業調整。B2B 貿易可以長啲，零售可以短啲。重點係每一張報價單都行同一套流程，冇一張靠記性。

貿易公司案例：跟漏訂單點樣由 8% 跌到 1% 以下？

一間香港貿易公司（約 10 人，主要做 B2B 出口配件），用 Aldone 之前嘅情況：兩位銷售同事每人手上 40 至 60 個傾緊嘅客，WhatsApp 同 email 混住用，每星期花 8 至 10 小時人手整理邊個客去到邊步，仍然每月漏約 8% 嘅報價冇跟進。

AI 銷售跟單員開工之後三個月：

• 跟漏訂單由 8% 降至 1% 以下，即 −87%。
• WhatsApp CRM 整理由每週 8 至 10 小時變 20 分鐘，效率 20 倍，因為狀態由 AI 自動記錄，同事只需每朝睇報數。
• 兩位銷售同事多出嘅時間用嚟跟大客同開新客。

數字嚟自客戶真實營運記錄，行業同規模已匿名處理。Aldone 首頁 客戶案例 有同一組數字。

銷售跟單員同 CRM 系統有咩分別？

好多老闆問：我買個 WhatsApp CRM 咪得？分別喺邊個做工：

項目	WhatsApp CRM 工具	AI 銷售跟單員
記錄客人狀態	你或同事手動入	AI 自動記
跟進訊息	你自己寫、自己 send 或設定自動化	AI 按節奏用你嘅語氣 send
判斷客人回應	你自己睇	AI 識別有回應即轉真人
報數	你自己開 dashboard 睇	每朝 WhatsApp 一段
維護	你	Aldone 團隊每星期覆核
費用	月費 + 可能有 setup	A 組合 HKD 1,000/月已包，$0 setup fee

CRM 係工具，跟單員係同事。工具要你餵資料；同事自己做埋。想了解呢個分別嘅完整邏輯，睇 AI Agent、Chatbot 同 AI 員工有咩分別。

A 已包跟單員，AA 加數據分析員有咩用？

Aldone A 組合（HKD 1,000/月）已經包銷售跟單員、WhatsApp 客服員、行政助理三個職位，每月 500 個顧客對話。對大部分月出幾十張報價嘅中小企夠用。

AA 組合（HKD 6,000/月）六個職位任揀三個，其中數據分析員會每月出 PDF 報告：邊類客轉化率最高、邊個價位最多人成交、D3 定 D7 嘅跟進最有效。即係由「唔漏單」升級到「知道點樣多做單」。詳細睇 每朝報數、每週總結、每月 PDF：老闆點樣用 AI 行政助理同數據分析員，或者去 Aldone 定價 比較。

網站或廣告點樣將 lead 帶入 WhatsApp，係姊妹品牌 Website Know How 嘅範圍；lead 入咗 WhatsApp 之後點跟到成交，係 Aldone 銷售跟單員嘅工作。

常見問題

銷售跟單自動化會唔會令客人覺得煩？

唔會，只要節奏同語氣啱。三日一次、七日一次，用你平時嘅口吻，客人感覺係有人認真跟進，唔係俾機械轟炸。客人一話「唔使跟喇」，AI 即刻停。

WhatsApp 跟單要唔要用公司嘅 WhatsApp 號碼？

用你現有嘅 WhatsApp Business 號碼，經官方 API 接駁，客人見到嘅係同一個號碼。唔會俾 WhatsApp ban。

報價係 AI 出定係人出？

兩樣都得。有固定價目表嘅可以由 AI 員工按表報價；要度身計嘅由真人出，AI 負責之後嘅跟進節奏。

貿易公司用 email 多過 WhatsApp，用唔用得？

Aldone 嘅銷售跟單員以 WhatsApp 為主，因為香港客回應最快。Email 跟進屬 AA 組合行政助理可以配合嘅範圍，入職時講清楚就得。

跟單節奏可以改嗎？

可以。24 小時 / 3 日 / 7 日係預設，按行業同客群調整，入職表填低或者之後一句 WhatsApp 話 Aldone 團隊知就改。

想知你公司每月漏緊幾多單？

銷售跟單自動化唔係大公司先玩得起，A 組合 HKD 1,000 一個月已經包銷售跟單員。去 Aldone 首頁 填入職表，或者 WhatsApp 我哋，講你每月出幾多張報價，我哋幫你估下漏緊幾多。